Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Crenio est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@crenio.pro.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Artisans (utilisateurs du service) : nom, prénom, email, numéro de téléphone, numéro SIRET, métier exercé, disponibilités.
• Clients des artisans : nom, prénom, email, numéro de téléphone, adresse d'intervention, notes éventuelles. Ces données sont saisies lors de la prise de rendez-vous et sont accessibles uniquement à l'artisan concerné.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Permettre la gestion des rendez-vous entre artisans et leurs clients.
• Envoyer des emails de confirmation, rappels et notifications liées aux rendez-vous.
• Gérer les abonnements et la facturation via Stripe.
• Améliorer le service et assurer la sécurité de la plateforme.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat de service (CGU acceptées lors de l'inscription) et, pour les clients des artisans, sur l'intérêt légitime de permettre la prise de rendez-vous.

5. Durée de conservation

Les données de compte artisan sont conservées pendant toute la durée de l'abonnement, puis 3 ans après sa résiliation. Les données de réservation (données clients) sont conservées 3 ans à compter de la date du rendez-vous.

6. Destinataires des données

Vos données sont transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de la fourniture du service :

• Supabase (hébergement base de données, authentification) — UE
• Resend (envoi d'emails transactionnels)
• Stripe (paiement et facturation)

Aucune donnée n'est vendue ou communiquée à des tiers à des fins commerciales.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@crenio.pro. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Cookies

Crenio utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, session). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.